Diese Bedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop von Voltaire Amsterdam.

Voltaire Amsterdam verkauft und liefert Produkte ausschließlich an Verbraucher in Deutschland und Österreich.

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: info.voltaireamsterdam@gmail.com

Die vollständigen Unternehmensdaten finden Sie in unserem Impressum.

Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Die jeweils geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Onlineshop deutlich angezeigt. Der Standardversand ist kostenlos, sofern im Bestellvorgang nichts anderes angegeben wird. Optional kann, sofern angeboten, ein versicherter Versand gegen einen zusätzlichen Aufpreis von 4,95 € ausgewählt werden.

Der tatsächlich zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt noch kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dar.

Durch das Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Bestätigung per E-Mail.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Voltaire Amsterdam die Bestellung ausdrücklich bestätigt oder die Ware zur Versendung an den Kunden übergibt, je nachdem, was nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen maßgeblich ist.

Wir bemühen uns, Bestellungen nach Deutschland und Österreich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu liefern. Die im Onlineshop angegebenen Lieferzeiten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zu Lieferfristen. Sollte es zu einer Verzögerung kommen, informieren wir den Kunden, soweit dies nach den Umständen erforderlich ist.

Für Verbraucher besteht bei Online-Bestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Ware vollständig erhalten hat.

Der Kunde muss innerhalb dieser Frist eindeutig erklären, dass er den Vertrag widerrufen möchte. Ein Grund für den Widerruf muss nicht angegeben werden.

Der Widerruf kann insbesondere über unsere Online-Widerrufsfunktion oder per E-Mail erklärt werden. E-Mail: info.voltaireamsterdam@gmail.com

Die bloße Rücksendung der Ware ohne ausdrückliche Widerrufserklärung reicht grundsätzlich nicht aus.

Voltaire Amsterdam stellt unter „Vertrag widerrufen“ (Seite /widerruf, verlinkt im Fußbereich jeder Seite sowie auf der Seite Versand & Rückgabe) eine elektronische Widerrufsfunktion bereit. Ein Kundenkonto, eine Retourenanmeldung oder ein Bestätigungscode sind dafür nicht erforderlich.

Der Kunde gibt seinen Namen, die Bestellnummer und eine E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung an und bestätigt die Erklärung anschließend über die Schaltfläche „Widerruf bestätigen“. Ein Grund für den Widerruf muss nicht angegeben werden.

Der Widerruf wird mit Datum und Uhrzeit des Eingangs registriert, ohne dass eine Freigabe durch Voltaire Amsterdam erforderlich ist. Der Kunde erhält unmittelbar eine Eingangsbestätigung auf dem Bildschirm sowie zusätzlich per E-Mail. Die Eingangsbestätigung löst keine automatische Erstattung aus; die Erstattung erfolgt nach den gesetzlichen Vorgaben. Alternativ kann der Widerruf jederzeit per E-Mail erklärt werden.

Wenn der Kunde den Vertrag wirksam widerruft, erstatten wir die erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang des Widerrufs.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir grundsätzlich auch die Kosten der Standardlieferung, die der Kunde für die ursprüngliche Lieferung bezahlt hat. Zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Ware vor Ablauf der 14 Tage abgesendet wird.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten: Voltaire Amsterdam, Ariaweg 364, 3816 HT Amersfoort, Niederlande.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern vor Abschluss der Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert wurde und Voltaire Amsterdam die Rücksendekosten nicht ausdrücklich übernimmt.

Der Kunde sollte den Versandnachweis aufbewahren.

Da Voltaire Amsterdam unter anderem Lingerie verkauft, gelten für bestimmte Produkte besondere gesetzliche Regelungen. Nicht jedes Lingerie-Produkt ist automatisch vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Eine gesetzliche Ausnahme kann insbesondere für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine solche Ausnahme gilt nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind.

Daher gilt nicht pauschal: „Unterwäsche ist grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen.“ Die konkrete Behandlung eines Artikels richtet sich nach der Art des Produkts und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Wenn ein Kunde einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhält, sollte er uns möglichst schnell kontaktieren: info.voltaireamsterdam@gmail.com

Bitte geben Sie dabei nach Möglichkeit folgende Informationen an: Bestellnummer, Name, Beschreibung des Problems und Fotos des Artikels, sofern hilfreich.

Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei Mängeln bleiben vollständig unberührt. Je nach Art und Umfang des Mangels können dem Verbraucher nach den gesetzlichen Bestimmungen insbesondere Nacherfüllung, Ersatzlieferung, Minderung oder Rückerstattung zustehen.

Für die von Voltaire Amsterdam verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht, von einem Größentausch oder einer eventuell angebotenen freiwilligen Garantie.

Bei einem Mangel wenden Sie sich bitte an: info.voltaireamsterdam@gmail.com

Wir prüfen den Fall und informieren den Kunden über die nächsten Schritte.

Bei Fragen zu einer Bestellung, Lieferung, Rücksendung oder einem Artikel kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: info.voltaireamsterdam@gmail.com

Weitere Unternehmensinformationen finden Sie in unserem Impressum.